Irene Melin, innesäljare med projektfokus på WFI, var den tredje personen in på företaget år 2005

När WFI AB grundades år 2004 bestod teamet av Johan och Henrik. Endast ett halvår senare, den 1 januari 2005, blev Irene Melin den tredje personen in på företaget. Och resten är historia. Sedan dess har hon varit involverad i det mesta som rör verksamheten och besitter därmed en oerhörd kompetens inom allt från sortiment till företagsstruktur. Med tiden har hennes ansvarsområde blivit mer nischat, och rollen har utvecklats från spindeln i nätet till innesäljare med projektfokus. Men trots det talar den 17-åriga historien sitt tydliga språk – om det är någon som kan WFI är det Irene.

Omfattande erfarenhet inom branschen
Redan innan Irene blev en del av WFI hade hon närmare tio års erfarenhet av branschen från sin föregående arbetsplats. Kompetens som kom väl till pass när hon blev den första utanför familjen att anställas på företaget. Däremot skiftade hennes arbetsuppgifter från ekonomi och reception till bland annat orderhantering och kundsupport. Inledningsvis var Irenes arbetsområde brett och täckte det mesta på den administrativa sidan, något som har nischats i fas med att verksamheten och teamet har expanderat.

– Under årens gång har jag hunnit vara involverad i det mesta! Med tanke på att WFI fortfarande var i uppstarten när jag kom in i bilden blev det naturligt att jag jobbade lite som spindeln i nätet. I början var det mycket löpande arbete kring alla artiklar, en period blev det mer tekniska frågor och nu har några år präglats av exporten. Eftersom jag är en siffermänniska kan jag det gamla sortimentet rätt väl, ett tag var jag också kontorets levande telefonbok då jag hade alla viktiga nummer i huvudet!, inleder Irene.

Tekniska frågor, leveranser och offertförfrågningar
I nuläget arbetar Irene som innesäljare med fokus på projekt, exportkunder och kundsupport. En vanlig dag gör hon allt från att hantera leveranser, lösa tekniska frågor och ta emot offertförfrågningar till att lägga upp nya artiklar och registrera ordrar.

– I det stora hela handlar min roll om problemlösning, och det är det som jag tycker är allra roligast! Att få ha den kundkontakten och dessutom kunna hjälpa kunderna genom att svara på deras frågor. Majoriteten av tiden går därmed till att svara på mejl och sitta i samtal. Det kan handla om en försenad leverans, att det saknas en skruv vid montering eller att en artikel inte fungerar. Just den tekniska biten har blivit allt roligare med åren, därför känns det extra kul att kunna hjälpa kunden med den typen av frågor, fortsätter Irene.

En familjär arbetsplats
Vidare beskriver Irene att det finns två betydelsefulla faktorer till att hon fortfarande trivs så bra – företagskulturen och kollegorna. Kulturen på så vis att den bygger på frihet under eget ansvar och teamet då det är familjärt, delas mycket skratt och alltid har varit högt i tak.

– Hela teamet är fantastiskt men jag är framför allt väldigt tight med Lotta. Vi har kontor i samma korridor på ovanvåningen och pratar mycket med varandra mellan väggarna. Det funkar otroligt bra då vi har ett tätt samarbete och snappar upp detaljer kring ärenden som är på väg in bara genom att vi hör den andras samtal. Dessutom kör vi fredagsfrukost ihop varje vecka. Sedan har jag även nära samverkan med Pontus och gänget ute på lagret, gemenskapen kan jag verkligen inte klaga på!, avslutar Irene.

Tre snabba med Irene!

Hur skulle du beskriva WFI som arbetsgivare?
–   Högt i tak, frihet under ansvar och familjärt! Jag funderade på det inför intervjun att varför har jag stannat kvar i drygt 17 år? Uppenbarligen trivs jag rätt bra! *skratt*

Vilket är ditt bästa minne från WFI hittills?
–   Det måste nog vara alla resor vi har gjort tillsammans ändå. När vi firade femårsjubileum i Ystad, tioårsjubileum i Berlin och femtonårsjubileum i Barcelona!

Vad gör du helst på fritiden?
–   Jag tycker om att hålla mig aktiv! Allt från att umgås med mina fem barnbarn och renovera huset till att dansa gammaldans till levande orkester, vandra (har vandrat i Alperna åtta gånger) och sjunga i kör. Jag och min man har bland annat dansen som gemensamt intresse och det var faktiskt så vi träffades för första gången år 2017. Så jag har dansen att tacka för härliga tillställningar, motion och mitt äktenskap!