Lotta, Mitarbeiterin im Vertriebsinnendienst bei WFI: „Das Motto „Der Kunde ist König“ wurde mir in die Wiege gelegt“

Lotta Carlsson begann ihre Karriere bei WFI im Oktober 2012. Nach fast zehn Jahren gefällt es ihr weiterhin im Innendienst im Büro in Gnosjö. Im Laufe der Jahre haben sich ihre Aufgabenbereiche verändert, und sie hat sich von der Position einer Einkäuferin hin zu einer kundenorientierten Vertriebsmitarbeiterin entwickelt. Nicht ganz unbegründet, war ihre Kindheit doch geprägt vom Leben und Arbeiten ihrer Eltern in dem seit mehreren Generationen familiengeführten Lebensmittelgeschäft. Dort arbeitete Lotta selbst rund zehn Jahre lang als eine der Geschäftsinhaberinnen. Erfahrung und Kompetenz, die sie hervorragend in ihrer heutigen Rolle anwenden kann. Und wir freuen uns, gemeinsam mit ihr das zehnjährige Jubiläum feiern zu können!

Hintergrund als Geschäftsinhaberin
Als Lotta ein Kind war, gründete ihr Großvater das Lebensmittelgeschäft Samuelssons in Gnosjö. Schnell wuchs das kleine Unternehmen auf sieben Filialen in Gemeinden rund um in Småland. Gleich zweimal gab es innerhalb des Familienunternehmens einen Generationswechsel, und als Lotta mit ihrem Bruder und Cousin die Geschäftsführung übernahmen, war ihr der Kundenservice bereits in Fleisch und Blut übergegangen.

– Über mehrere Jahre haben wir das Unternehmen zusammen geleitet, und ich war quasi Mädchen für alles. Vom direkten Kontakt mit dem Kunden über den Einkauf bis hin zu Personalfragen und Sonderschichten war ich in alles involviert, um sicherzustellen, dass alles reibungslos lief. Samuelssons hat mich mein ganzes Leben lang begleitet, seit mein Großvater den Grundstein gelegt hat, und hatte eine große Bedeutung für mich. Daher war es keine leichte Entscheidung, als wir uns für den Verkauf entschieden haben. Aber das Unternehmen war gewachsen und für uns zu groß geworden, und somit war es die richtige Entscheidung, beginnt Lotta.

Innendienst mit großer Kundenorientierung
Nach dem Verkauf des Geschäfts arbeitete Lotta etwa sechs Jahre bei einem anderen Unternehmen, bevor sie bei WFI begann. Anfangs war sie als Einkäuferin angestellt, was sich in einer Wachstumsphase änderte, als sie mit ihrer Kollegin Fia den Job tauschte (hier finden Sie Fias Geschichte!). Seitdem arbeitet sie als Vertriebsmittarbeiterin im Innendienst, was auch eine Art Allround-Rolle ist, in der sie die Abwechslung als den größten Spaß beschreibt.

– Ein normaler Arbeitstag wird im Wesentlichen durch den E-Mail-Fluss, den Posteingang und eingehende Anrufe gesteuert. Außerdem kümmere ich mich um den Zahlungsverkehr, Auftragserfassungen und -bestätigungen, Liefereingänge und Lagersalden und teilweise auch um die Rechnungsstellung. Ich arbeite viel mit allen zusammen, besonders aber mit meiner Kollegin Irene, die ebenfalls im Innendienst ist. Wir arbeiten beide schon so lange hier, dass wir alles unter Kontrolle haben, aber wenn eine neue Frage auftritt, ist es schön, sich miteinander absprechen zu können, sagt Lotta.

Und was jeden Tag ganz oben auf der Prioritätenliste steht, ist natürlich der Kundenfokus.

– Für mich ist das Wichtigste, Probleme lösen zu können und das Beste für den Kunden zu erreichen. Das ist fest in mir verwurzelt seit den Jahren, die ich im Lebensmittelgeschäft gearbeitet habe und deshalb mache ich es noch heute! fährt Lotta fort.

Kurze Wege zu neuen Entwicklungen
Lotta sagt weiter, dass es zwei Gründe gibt, warum sie schon volle zehn Jahre bei WFI ist. Teils, weil das Unternehmen ständig nach vorne blickt und sich kontinuierlich weiterentwickelt. Und zum anderen, weil sie sich hervorragend mit ihren Kollegen im Büro versteht.

– Wir sind wirklich ein sehr gutes Team. Wenn eine so enge Zusammenarbeit wie bei uns funktionieren soll, dann muss man sich gut verstehen. Wir arbeiten die ganze Zeit mit- und füreinander. Bei dieser guten Zusammenarbeit ist es auch möglich offene Punkte und Probleme anzusprechen und diese gemeinsam zu lösen, um voranzukommen. Das schätze ich an diesem Job sehr, und dass immer ein neues Projekt in Arbeit ist! schließt Lotta.

Drei Fakts über Lotta!

Was ist deine bisher schönste Erinnerung mit WFI?
- Es fällt mir schwer etwas zu wählen, aber an die gemeinsamen Firmenausflüge nach Berlin und Barcelona habe ich viele lustige Erinnerungen.

Wie würdest Du WFI als Arbeitgeber beschreiben?
- Kurz und gut: ein großartiges Unternehmen mit wunderbaren Kollegen!

Was machst du am liebsten in deiner Freizeit?
- Kochen, meine Enkelkinder und Reisen liegen mir besonders am Herzen. Eines der Lieblingsgerichte zum Kochen ist ein Boeuf Bourguignon mit sehr guten Zutaten und einem Glas Rotwein. Es gibt nur wenige Dinge, die dies übertreffen. Und in der Reiseplanung ist Porto in Portugal das nächste Traumziel. Ich freue mich darauf diese Stadt zu entdecken, Portwein zu trinken und Käse zu essen!