FAQ – Fragen und Antworten

Hier haben wir die häufigsten Fragen und Antworten für Sie zusammengestellt. Sollten dennoch Fragen offenbleiben, können Sie sich gerne an unseren Kundendienst wenden über info@wfiab.se.

Bestellungen

Wo kann ich WFI Produkte kaufen?

Unsere Produkte können Sie bei verschiedenen Vertriebspartnern in Deutschland und Europa finden. Wenn Sie Hilfe bei der Händlersuche benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Wie kann ich mich als Mitarbeiter eines Vertriebspartners registrieren?

Wenn Sie als Verkäufer bei einem unserer bestehenden Vertriebspartner arbeiten, können Sie sich hier registrieren und ein Konto erstellen!

Wie kann ich als Vertriebspartner eine Bestellung über den WFI Web-Shop aufgeben?

Unsere Anleitung zur Bestellung über unseren Web-Shop finden Sie hier!

Bitte beachten Sie, dass dies nur für bestehende Vertriebspartner gilt.

Sortiment

Wo finde ich Montageanleitungen?

Montageanleitungen für die einzelnen Produkte finden Sie auf der Produktseite über den Reiter „MEDIEN“.

Wo finde ich Broschüren?

Sämtliche Broschüren zum Herunterladen finden Sie hier!

Wie kann ich Produktbilder herunterladen?

Wenn Sie angemeldet sind, können Sie Produktbilder sowohl von jeder Produktkategorieseite als auch über das Suchfeld herunterladen, wenn Sie nach einem bestimmten Produkt suchen. Durch Klicken auf „Produktbilder“ rechts über den Produkten laden Sie alle auf der aktuellen Seite sichtbaren Produktbilder herunter. Die Bilder werden für jeden einzelnen Artikel in einen separaten Ordner gespeichert.

Bitte beachten Sie, dass dies nur für bestehende Vertriebspartner gilt.

Kundendienst

Wann kann ich den Kundendienst erreichen?

Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 07:30–16:30 Uhr erreichbar.
An den gesetzlichen Feiertagen sowie am 6. Juni und am 6. Januar haben wir geschlossen. 

Wohin kann ich Bestellungen und Anfragen richten?

Für Bestellungen und Anfragen wenden Sie sich bitte an: order@wfiab.se

Wie kann ich den Kundendienst für allgemeine Fragen erreichen?

Für allgemeine Fragen und Fragen zu Produkten oder Lieferungen wenden Sie sich bitte an: info@wfiab.se

Wohin schicke ich als Lieferant meine Rechnung?

Bitte senden Sie Rechnungen für Lieferungen und Leistungen an: invoice@wfiab.se

Zwischen welchen Versandarten kann ich wählen?

Je nach Größe und Umfang versenden wir Bestellungen mit DB Schenker Parcel oder anderen DB Schenker Transportoptionen. Als Kunde haben Sie auch die Möglichkeit, Ihren Auftrag bei uns abholen zu lassen.

Vertriebspartner werden

Wie kann ich Vertriebspartner für WFI werden?

Sie haben Interesse unsere Produkte in Ihr Sortiment aufzunehmen? Senden Sie hier Ihre Anfrage und wir setzen uns gerne mit Ihnen in Verbindung.

Reklamationen

Wie kann ich ein Produkt reklamieren?

Für Reklamationen und Abweichungen wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@wfiab.se. Bitte fügen Sie die ausgefüllte Reklamationserklärung bei, welche Sie hier finden!